Miunchenas Bliro„Conversation Intelligence“ platforma surinko 2,8 mln.
Turą palaikė „Lea Partners“ ir „468 Capital“ kartu su esamu investuotoju „Rockstart“.
„Mes dar labiau didžiuojamės, kad per pastaruosius 1,5 metų mes bendradarbiavome su šimtais kompanijų ir tūkstančiais vartotojų, įskaitant Europos masto ir technologijų lyderius, tokius kaip„ Immoscout24 “,„ Zenjob “ar„ Telefónica “Vokietija, kurie visi naudoja„ Bliro “, kad galėtų efektyviai atlikti efektyvumą. ir pasirodymas jų klientams, su kuriais susiduria „Autopilot“ komandos, “ sakė įkūrėjai Martinas Thoma ir Maurice’as Schweitzeris Pareiškime, pasidalinta su ES-Startups.
Įkurta 2022 m., „Bliro“ yra skirtas supaprastinti, kaip įmonės fiksuoja ir apdoroja klientų sąveiką. Siūlydama realiojo laiko transkripciją ir AI varomą analizę GDPR suderinamu būdu, platforma pašalina rankinį duomenų įvedimą, sustiprina dalijimąsi vidinėmis žiniomis ir suteikia įmonėms veiksmingų įžvalgų.
„Bliro“ yra įsipareigojęs apsaugoti vartotojų privatumą per savo patentuotą, anoniminę realaus laiko transkripcijos technologiją, sukurtą Miuncheno techniniame universitete. Ši sistema perrašo pokalbius neįrašydama garso įrašo, užtikrinant, kad laikomasi griežtų privatumo taisyklių. Vartotojo duomenys yra užšifruoti ir saugomi Europos serveriuose, ypač Frankfurte, Vokietijoje. Prieiga prie nuorašų ir AI santraukos vartotojui yra išskirtinė; „Bliro“ nesidalija duomenimis su darbdaviais ar kolegomis be aiškaus sutikimo. Be to, vartotojo duomenys nėra naudojami mokant AI modelius. „Bliro“ veikia tik valdant vartotojui, reikalaujant aktyvios transkripcijos iniciacijos.
Skirtingai nuo tradicinių sprendimų, „Bliro“ sklandžiai integruoja į visus internetinių susitikimų įrankius, minkštųjų telefonų sprendimus ir net asmeninius pokalbius-be matomo roboto poreikio.
„Bliro“ sako, kad AI maitinamo pokalbio intelekto poreikis, atliekant klientų vaidmenis, auga, nes verslas stengiasi subalansuoti CRM atnaujinimus su prasmingu klientų įsitraukimu. Automatizuodama šiuos procesus, „Bliro“ padeda komandoms susigrąžinti iki aštuonių valandų per savaitę, o tai priešingu atveju būtų išleista administracinėms užduotims. Platforma taip pat įgalina AI skatinamą koučingą, nustatydama geriausią tūkstančių klientų sąveikos praktiką, teikdama duomenų remiamus pardavimo mokymus ir tobulinant našumą.
“„Bliro“ taupo laiką ir laiko mane organizuotą. Su „Bliro“ pagaliau sugebėjau atsikratyti savo popieriaus chaoso. Dabar galiu tiesiogiai suskaitmeninti savo užrašus, o tai taupo laiką ir palaiko mane labiau organizuotą. Be to, produktas yra sukurtas labai greitai ir visada atsižvelgiant į mano poreikius– priduria Timas Gremlitza Klientų sėkmės vadovas, „TalentsConnect“.
„Bliro“ poveikis jau matomas pagrindinėse Europos versluose. Platformą naudoja tokios įmonės kaip „Immoscout24“, „Zenjob“ ir „Telefónica Vokietija“, kad padidintų efektyvumą ir optimizuotų pardavimo strategijas. Fiksuodamas įžvalgas mastu, „Bliro“ leidžia lyderystės komandoms suprasti, kodėl prarasta sandoriai, sekti klientų atsiliepimų tendencijas ir patobulinti savo pardavimo metodą naudodamiesi AI pagrįstomis rekomendacijomis.
„Turėdami šią naujausią investiciją, mes siekiame išplėsti savo galimybes ir pasiekti daugiau įmonių, siekiančių panaudoti AI orientuoto pokalbio žvalgybos galią, išlaikant aukščiausius duomenų privatumo ir atitikties standartus“. pridėta Thoma ir Schweitzeris.
